Términos del servicio

Este sitio web es operado por MarcaTela. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MarcaTela.

MarcaTela ofrece este sitio web, incluyendo la información, herramientas, productos y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas adicionales publicadas en nuestro sitio.

Al visitar nuestro sitio, realizar una compra, descargar un producto digital, solicitar una personalización o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de utilizar nuestro sitio y nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en esta página.

1. USO DE LA TIENDA

Al utilizar nuestro sitio declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y celebrar operaciones conforme a la legislación aplicable.

No podrás utilizar nuestros productos, archivos, diseños, servicios o plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

Queda prohibido intentar dañar, alterar, interferir, vulnerar o acceder sin autorización a cualquier parte del sitio, servidores, sistemas o servicios relacionados.

Nos reservamos el derecho de limitar o negar el acceso a nuestros servicios cuando detectemos uso indebido, actividad fraudulenta, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que pueda afectar a MarcaTela, nuestros clientes o terceros.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nuestros productos pueden incluir, entre otros:

  • Productos físicos

  • Productos personalizados

  • Productos fabricados bajo pedido

  • Productos para empresas y pedidos por volumen

  • Etiquetas y productos textiles

  • Accesorios y artículos funcionales

  • Productos de temporada

  • Archivos digitales

  • Diseños descargables

  • Archivos STL u otros formatos digitales

La disponibilidad de productos puede cambiar en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar, limitar, suspender o retirar productos, colecciones, diseños, variantes o servicios sin previo aviso.

También podremos establecer cantidades mínimas o máximas de compra según el producto, disponibilidad, capacidad de producción o características del pedido.

3. PRECIOS

Los precios mostrados en nuestro sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado o confirmado al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de precio, configuración, publicación o sistema.

Las promociones, descuentos y códigos promocionales podrán estar sujetos a condiciones adicionales, fechas de vigencia, productos participantes y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores relacionados con precios, promociones, descuentos, productos o información publicada.

Cuando un error afecte un pedido ya realizado, revisaremos el caso y procederemos conforme a la legislación aplicable.

4. PEDIDOS

La recepción de un pedido no representa necesariamente su aceptación definitiva.

Nos reservamos el derecho de revisar, limitar, rechazar o cancelar pedidos cuando exista, entre otros casos:

  • Información incorrecta o incompleta

  • Problemas de disponibilidad

  • Errores de precio o publicación

  • Imposibilidad técnica de producir una personalización

  • Sospecha razonable de fraude

  • Uso no autorizado de marcas, imágenes o diseños

  • Incumplimiento de estos Términos

  • Circunstancias fuera de nuestro control razonable

En caso de que corresponda realizar algún ajuste sobre un pago previamente efectuado, éste será gestionado de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones del medio de pago utilizado.

5. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar una compra.

Esto incluye, cuando corresponda:

  • Nombre

  • Dirección

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Información de envío

  • Datos de facturación

  • Cantidades

  • Medidas

  • Colores

  • Variantes

  • Archivos

  • Logotipos

  • Textos

  • Nombres

  • Instrucciones de personalización

MarcaTela no será responsable por retrasos, errores o problemas derivados directamente de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, salvo cuando corresponda responsabilidad conforme a la legislación aplicable.

6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y FABRICADOS BAJO PEDIDO

Los productos personalizados o fabricados de acuerdo con especificaciones proporcionadas por el cliente podrán requerir un proceso previo de preparación, diseño, adaptación o aprobación.

Cuando se proporcione una vista previa o diseño de preproducción, el cliente será responsable de revisar cuidadosamente todos los elementos presentados antes de aprobarlos.

Esto incluye:

  • Ortografía

  • Nombres

  • Textos

  • Logotipos

  • Colores

  • Distribución

  • Cantidades

  • Medidas

  • Variantes

  • Características visibles del diseño

La aprobación del diseño autoriza el inicio de producción.

Una vez aprobado el diseño, no ofrecemos voluntariamente cambios, cancelaciones, devoluciones o reembolsos relacionados con elementos previamente revisados y aprobados por el cliente, salvo cuando resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.

Cualquier solicitud de modificación realizada después de la aprobación estará sujeta a revisión y disponibilidad.

La presentación de una solicitud de cambio no garantiza que ésta pueda realizarse y podrá generar costos adicionales o modificaciones en los tiempos de producción.

7. ARCHIVOS, LOGOTIPOS Y CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE

Cuando un cliente nos proporcione un logotipo, fotografía, ilustración, personaje, marca, diseño, texto, archivo u otro material para personalizar un producto, declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para solicitar su utilización.

El cliente es responsable del contenido que proporcione.

Nos reservamos el derecho de rechazar proyectos cuando consideremos razonablemente que el material solicitado pudiera:

  • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros

  • Utilizar marcas sin autorización

  • Contener material ilegal

  • Promover actividades ilícitas

  • Resultar ofensivo o inapropiado

  • Generar algún riesgo legal para MarcaTela

La aceptación técnica de un archivo no constituye una confirmación de que el cliente posee los derechos legales sobre dicho material.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido original disponible en nuestro sitio, incluyendo diseños, fotografías, gráficos, textos, archivos digitales, modelos, elementos visuales, identidad de marca y demás materiales creados por MarcaTela, está protegido conforme a la legislación aplicable.

La compra de un producto físico no transfiere automáticamente derechos de propiedad intelectual sobre el diseño utilizado.

De igual manera, la compra de un archivo digital no implica la transferencia de derechos de autor o propiedad intelectual, salvo que la licencia específica del producto indique expresamente lo contrario.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, revender, publicar, modificar o explotar comercialmente contenido propiedad de MarcaTela fuera de los usos expresamente autorizados.

9. PRODUCTOS DIGITALES Y ARCHIVOS DESCARGABLES

Los productos digitales pueden incluir archivos STL, diseños, gráficos, plantillas, arte digital y otros contenidos descargables.

El cliente es responsable de revisar antes de comprar los formatos, características y requisitos indicados en la descripción del producto.

La disponibilidad de un archivo para descarga no garantiza compatibilidad con todos los programas, equipos, impresoras, materiales o configuraciones existentes.

Los resultados obtenidos al utilizar archivos digitales pueden variar dependiendo del equipo, software, materiales, configuración y conocimientos del usuario.

Los productos digitales estarán sujetos adicionalmente a nuestra Política de Reembolso y a cualquier licencia indicada en la página específica del producto.

10. DIFERENCIAS DE COLOR Y FABRICACIÓN

Hacemos esfuerzos razonables para representar nuestros productos de manera precisa.

Sin embargo, los colores pueden variar dependiendo de la pantalla, iluminación, material, lote, proceso de fabricación y demás condiciones técnicas.

En productos físicos y personalizados también pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación que no necesariamente representan un defecto cuando no afectan sustancialmente la funcionalidad o las características ofrecidas del producto.

11. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

Los tiempos de producción publicados o proporcionados representan estimaciones basadas en las condiciones del pedido al momento de su confirmación.

Los tiempos pueden variar dependiendo de factores como:

  • Cantidad

  • Personalización

  • Complejidad

  • Disponibilidad de materiales

  • Aprobación de diseños

  • Volumen de pedidos

  • Temporadas de alta demanda

  • Circunstancias fuera de nuestro control razonable

Cuando un pedido requiera aprobación previa, el tiempo de producción podrá comenzar a contabilizarse después de recibir dicha aprobación.

Los tiempos de producción son independientes de los tiempos de tránsito de la empresa transportista.

12. ENVÍOS

Los tiempos de entrega mostrados por las empresas de mensajería son estimados y pueden variar.

Una vez que el paquete sea entregado al transportista, podrán existir circunstancias de tránsito fuera de nuestro control directo.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de problemas relacionados con una entrega, podremos solicitar información adicional para revisar el caso con el transportista.

Las condiciones específicas de envío podrán encontrarse en nuestra Política de Envíos.

13. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Todas las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos estarán sujetas a nuestra Política de Reembolso, al tipo de producto adquirido y a la legislación aplicable.

La presentación de una solicitud no implica automáticamente su aceptación.

Los productos personalizados, fabricados bajo pedido y productos digitales podrán estar sujetos a condiciones especiales debido a su naturaleza.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México. (Cámara de Diputados)

14. PEDIDOS POR MAYOREO Y PARA EMPRESAS

Las solicitudes de mayoreo, proyectos corporativos, productos promocionales y desarrollos especiales podrán requerir una cotización independiente.

Los precios dependerán de factores como cantidad, tamaño, materiales, personalización, complejidad y requerimientos del proyecto.

Una cotización no representa una obligación de producción hasta que se cumplan las condiciones de aceptación, pago y aprobación establecidas para el proyecto.

Los proyectos personalizados para empresas podrán estar sujetos a condiciones adicionales comunicadas antes del inicio de producción.

15. PAGOS

Los pagos podrán ser procesados mediante Shopify y otros proveedores de pago disponibles en nuestro sitio.

MarcaTela no controla los sistemas internos, autorizaciones, bloqueos, verificaciones o tiempos de procesamiento de bancos y proveedores externos de pago.

El cliente es responsable de utilizar un método de pago válido y autorizado.

Nos reservamos el derecho de no iniciar producción o envío mientras un pago se encuentre pendiente, rechazado, sujeto a revisión o no haya sido confirmado.

16. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de envío, aplicaciones, servicios tecnológicos o enlaces externos.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos y políticas.

MarcaTela no controla el funcionamiento independiente de plataformas o servicios externos.

17. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, técnicos, de precio, descripción, disponibilidad, promoción, envío u otro tipo.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información cuando sea necesario.

Cuando un error afecte una operación ya realizada, el caso será revisado conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

18. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar nuestro sitio, productos, servicios o contenido para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas

  • Infringir derechos de terceros

  • Distribuir código malicioso

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o información

  • Recopilar información de terceros de manera ilícita

  • Realizar actividades de spam, phishing o fraude

  • Suplantar identidades

  • Proporcionar información deliberadamente falsa

  • Copiar o explotar contenido protegido sin autorización

  • Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio

Podremos restringir o finalizar el acceso al Servicio cuando exista incumplimiento de estas condiciones.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos y servicios se proporcionan de acuerdo con las características y condiciones expresamente indicadas en nuestro sitio o acordadas para cada pedido.

En la medida permitida por la legislación aplicable, MarcaTela no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ganancias o daños derivados de usos distintos a aquellos para los cuales el producto fue ofrecido.

Nada contenido en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

20. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por reclamaciones de terceros derivadas directamente del uso ilegal o no autorizado que realice de nuestros servicios, de materiales proporcionados por él o de una infracción de derechos de terceros causada por dichos materiales.

21. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada o limitada en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.

22. TERMINACIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice nuestro sitio o servicios.

Podremos restringir o finalizar el acceso al Servicio cuando exista incumplimiento de estos Términos, actividad ilegal, fraude o uso indebido del sitio.

Las obligaciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes después de la terminación continuarán aplicándose.

23. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso, Política de Envíos y demás condiciones publicadas o expresamente aceptadas para un pedido, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y servicios.

En caso de existir condiciones específicas para un producto, proyecto personalizado o pedido empresarial, dichas condiciones podrán complementar estos Términos.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor que correspondan. (Cámara de Diputados)

Nada contenido en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente sean irrenunciables.

25. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio.

Las modificaciones serán aplicables conforme a la legislación correspondiente.

La versión vigente estará disponible en esta página.

26. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con nuestros servicios puedes contactarnos en:

MarcaTela
Correo electrónico: bryan.rodriguez7437@gmail.com